坐在台下的几个主任你看看我，我看看你，揣测着今年的世经论坛保障小组会由谁来负责。
“按照惯例，我们要客部要选出一批业务精通、礼仪标准的员工，通过背景审查之后，组成论坛保障小组。”佟克欧拿出一个文件夹。
“今年，我们选了二十位同事来组成保障小组，接下来我念到名字的请留下来，其他同事的班次重新调整，下周按新班制走。”
“选上的同事们要尽心尽力完成工作，那这次没进入到保障小组的同事也不要有其他想法，小组人员的选择，要参考很多因素，比如会优先考虑以前参与过保障的员工，方便大家尽快熟悉和适应；尽量身形相仿，这样出任务的时候，视觉上不会有太大落差；还有接待的外籍宾客比较多，英语水平也在考量范围之内。”
“而且，未进入保障小组的同事们也会分摊到更多的工作量，这本身也是对活动的一种支持，大家各司其职，不分孰轻孰重。”
听到这话，台下的人表情缓和了不少。
乔佳期心里暗笑道，佟克欧这老小子，倒是越来越善于洞察人心了。
不肖几分钟，大部分人从会议室里离开了，只留下选中的二十人。
“保障小组要选一个组长和副组长，我和岑副总的建议是，由萧玉婷来担任保障小组组长，乔佳期任副组长。”
二人点点头，萧玉婷对着乔佳期莞尔一笑，伸出手道：“拐拐，合作愉快！”
乔佳期礼貌的笑，“别客气，萧主任。”只轻轻捏了一下对方的指尖，便迅速收回。
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“我知道你和萧玉婷不太对付。”会后，佟克欧留下了乔佳期，“但是这次任务十分重要，萧玉婷是老员工了，经验丰富，所以我和领导的意思都是由她来做组长，你可别有想法。”
“瞅瞅，这口气越来越老干部了，放心吧您，我还不至于分不清轻重缓急，只不过她这人小心思太多，跟她共事就太累，又得联合又得设防，你说我上个班搞得跟玩狼人杀似的，图什么呢。”乔佳期坦率的承认。
“这正是我要跟你说的另一件事。”佟克欧无奈耸肩。
“岑副总的调动通知已经下来了，下个月月底就要去机场货运那边做总经理了，这边在他的推荐下，机场和公司管理层决定由我来接替他副总经理的位置。”
“呦吼！如果不是你我倒是会奇怪的蹦起来！”乔佳期并不意外，以佟克欧的能力，坐这个位置是实至名归。
“但是我的位置，也就空了出来，你知道的，贵宾部经理可是个众人眼馋的活儿，我提副总的事儿一拍板，上边大boss就收到了不少举荐了。”
贵宾部经理确实是个出彩的活儿，每年接待的上层人士诸多，与一些大企业或者政府部门人员打好关系，于公可以为部门创收，增加业绩，于私嘛，对于扩展自己的人脉资源简直是不可多得的好机会。
“大 boss马总问我的意见，我推荐了你，但是你知道的，萧玉婷的叔叔萧腾飞，是机场地服部的老总，他笑哈哈的来个举贤不避亲，马总也是不能不考虑的。所以这次经贸论坛非常关键，可以说，你们的工作表现、管理能力会直接影响到贵宾部经理的人选。”
敢情这是临时加赛啊？其实领导还是挺……老谋深算的，以一次重大接待工作的表现来作为晋升的衡量标准，之后无论驳了谁的面子，都不算说不过去。
萧玉婷的背景几乎是公开的秘密了，因此她才能在要客部耀武扬威了好几年。凡新人来，她都要立立威，要么是打发人家去车场迎宾，要么是把接机行李又重又多的单子派发给新人，仗着都能给出个冠冕堂皇的“锻炼锻炼”的理由，上级领导也懒得深究，毕竟她自己的业务水准也还是过得去的。
乔佳期三年前刚刚入职的时候，就因被她背后捅黑刀，这才结下了梁子。
当时乔佳期还只是个有点青涩的小萌新，爷爷跟她说过，职场不比学校，要复杂得多，而女人多的地方事儿更多，千万要低姿态进入，不能太随性。
乔佳期牢记着爷爷的提醒，收敛了锋芒，扮猪吃老虎。
所以，哪怕是刚一上岗，就被萧玉婷打发去车场迎宾，顺便记大客户的车牌号，哪怕是直接丢给她两个硕大的高尔夫球杆包，让她替同事送去航站楼里的超规行李托运处，哪怕是刻意排给她中午连续两三单活儿，硬是拖到过了午餐的饭点儿等等诸如此类的事情，哪怕是这样的刻意刁难，乔佳期也不曾怨过，只是好笑这人对于自信的心理建设，怎么这么曲折且变态。
经历过了菜鸟阶段，萧玉婷或许觉得自己的下马威颇有成效，终于慢慢消停下来，大家心照不宣的做了几个月塑料同事，直到不久后的第一次全员技能比武。
要客部的员工们，很多是毕业于航空院校的，对英语的要求不算高，大多数人仅仅是通过了公共英语三级的水平。
萧玉婷是贵宾部代表队的队长，考了三次才勉强通过大学英语四级，口语也很菜。但她胜在脑子灵活，想到一个搏出位的点子——英文行程讲解。
行程讲解是在送贵宾登机时，为其介绍今日执行飞行任务的航空公司、机型、目的地天气等等基本信息的指定流程，是贵宾部的服务特色之一。
萧玉婷心想，往年的比武，翻来覆去也没什么新鲜的招数了，去年就被嘉宾部喻朵带的队以微弱优势取胜，这次若是真能弄个英文版的行程讲解，绝对可以秒得喻朵渣都不剩。
自己捋了捋词，磕磕巴巴背了半天，都还是觉得不太像样，突然一拍大腿想到，那个新来的小丫头，据说是英语专八，不然就……让她试试？
接到任务的乔佳期，上个厕所撇大条的工夫，就把这几句话给安排的明明白白的了，出来以后，给萧玉婷示范了一下，标准的美语发音，一气呵成的流畅叙述，听得萧玉婷两眼冒光，看着乔佳期的眼神也从之前的王之蔑视，变成了像是小乞丐见到了肉包子。
当即就拍了板——英文行程讲解，就你了！
技能比武当天，恰逢国际航空运输评级组织——Skytrax的试飞员来江河市为星河航空的服务水平进行调查评级。
在马总的邀请下，西班牙籍试飞员Alex欣然同意作为嘉宾评委出席要客部的技能比武大赛。
Skytrax是一家英国公司，主要业务就是在全世界范围内对航空公司和机场的各方面实力进行综合评定，其最广为人知的就是每年发布的“全球最佳航空公司”及“全球最佳机场”两个奖项。
得知了神秘的评审嘉宾正是专业的试飞员后，大家都摩拳擦掌跃跃欲试。
前几组的表现算是中规中矩、无功无过，喻朵那组的创新点是在贵宾旅客候机时，提供茶艺表演，试飞员Alex看得有些新奇，对该创意表示十分喜欢，但亦表示，茶艺展示的耗时长，也对服务人员有一定的要求，在实际日常工作中的实用性不大。
萧玉婷的小队是最后一组上台的，前面几分钟，大家的礼仪展示、服务流程和问答环节都顺利完成，只剩下服务创意提升这一项了。
乔佳期从容不迫的站在台上，对着评委席行45度鞠躬礼，起身时露出了职业笑容和招牌酒窝。
“抱歉打扰一下，请问我可以为您做行程讲解吗？”地道的英文一出口，就吸引了大家的视线，声音温婉恬静，听得人如沐春风。
评审们纷纷点头示意。
“尊敬的Alex先生，今天您乘坐的是中国星河航空公司的航班，自江河市飞往滨海市，飞机机型为波音737-800，载客量165人，今日本航班的实际载量为149人，预计飞行时间大约2小时45分钟，目的地滨海市今天的天气为21-30摄氏度，有中雨，若您出门的话，请记得带伞，最后，祝您旅途愉快，谢谢。”
这几句英文在乔佳期看来完全没难度，只需要把机型、载量一些专业词汇记准了就行，而对于台下其他人来说，以往印象中乖巧听话的乔佳期，在这一刻似乎更真实的呈现，这地道的英文干净利落的完成了行程讲解，怕不是个扫地僧女孩啊！
试飞员Alex听后露出了欣喜的表情，这个行程讲解虽然简单，但都是旅客最关注的问题，非常实用，创意和演示都很棒，Alex下意识就说了一句“Perfect！Glacias！”