“什么, ‘Ta购’支持卖家——处理结果是退货退款?”乔筠没想明白这其中的逻辑关系。
“支持卖家”与“退货退款”是一个意思吗?
“小乔姐,你不知道,那个维权客服打电话过来语气可强势了, 态度也不好, 就说咱们商品有质量问题,必须给买家退款。都给我气坏了。”小客服气鼓鼓地告状。
“简直要气到原地爆炸好么……”乔筠心里特别生气, 现在已经不是钱的事了——这维权客服是□□裸地偏向买家, 无原则地偏向买家, 完全和公平公正不沾边!
乔筠突然觉得自己已经不是很生那个买家的气了,因为怒火已经转移给“Ta购”平台了。
作为一个线上购物平台,各种政策有利于买家是可以的, 但是总要讲点道理吧?事实证明,没道理可讲!
“小乔姐, 你跟顾少说一下这件事呗?让平台重新处理, 而且还要狠狠批评那个维权客服!”艾薇在一旁听着, 就想出这么一个主意。顾燃是“Ta购”的少东家,搬出这么一尊大神,这点售后问题还不是分分钟解决?而且这件事, 她们本来就毫无过错。
乔筠没接话茬,她不觉得这件事有必要和顾燃说。“今天,我总算明白‘Ta购’为什么能占据整个电商市场的半壁江山了。”
对买家毫无底线的偏爱和维护, 大概就是“Ta购”成功的重要原因之一吧?当然, 这种偏袒,注定会让平台的商家承受很多委屈。可那又怎样?只要“Ta购”占据的市场越来越大, 能让商家赚到更多钱——再多的委屈,商家也得咽下去。
那自己举例子,现在线上店铺的销售额蹭蹭上涨, 一场直播下来,销售额都是七位数,她会因为这一起不公平的售后维权处理事件离开“Ta购”平台吗?
答案显然是否定的。
没人会和钱过不去。事实就是这么功利现实。
“那个客人叫什么?给他拉黑,以后咱们店铺不接他的单。”
“叫简晓峰,看着还挺有钱,他朋友圈背景图是自己跟一辆宝马的合影。”小客服当场就把对方拉黑了,感觉神清气爽,又问道,“小乔姐,那退回来的绿松石手串怎么处理呀?”
“重新鉴定确认无误,再送去工厂重新抛光,放个特价款链接便宜卖呗。不然怎么办?”乔筠说。
事情既然发生了,“Ta购”也给出了处理结果,这件事就翻篇了,她现在有很多事要忙,不能让这件事持续影响心情。
工作室要忙的事情太多太多,每场直播她都要提前好几天做功课,加班熬夜已成常态。周御宸也从美国回来了,Z.Q应该是挺过难关了?她父母对周御宸的态度也有所缓和……反正一切都在朝着好的方向前进。
半个月后,S.D发布的安全软件因存在漏洞,被病毒攻击,数百万个使用该软件的客户电脑都被病毒搞瘫痪了。
唯一值得庆幸的是,该款安全软件发布时间尚短,使用者基本是个人,银行、政府机构或者其他大企业还没开始推广使用,不然,造成的损失将无法估量。
尽管如此,这件事对S.D也造成了毁灭性的打击,不仅口碑跌入谷底,还直接背上了十几亿的债务——造成的损失是实打实的,股票直接跌停。
Z.Q集团。
“你还真是……策无遗算。一切在你预料之中吧?”楚沉后知后觉,他就说周御宸这么一个谨慎的人,怎么会让Z.Q总部发生代码泄露的事。“你还是手下留情了,S.D软件出现问题是在免费期,如果软件收费了,啧啧,人间惨剧啊。”
“你想多了。”周御宸说。
他不能等太久,因为用户都健忘,太容易遗忘任何一款产品,他必须速战速决。如今S.D安全软件出现严重问题,连带着他们的搜索引擎同样被用户质疑存在隐患。
安全软件最终版本的核心代码当然不可能被盗,被盗的是一个存在很大漏洞的测试版。S.D当时心术不正,买通了Z.Q内部人员窃取代码,为了找到内鬼,他便将计就计。
现在用户对S.D彻底失望,正是Z.Q推出安全软件,同时提升搜索引擎使用率,抢占用户市场的最佳时机。
至于外界媒体对Z.Q的诸多猜测,到底扮演者怎样的角色——毕竟Z.Q是最终得利者,即使没证据,对他的揣测从来都不会少。
Z.Q与S.D之战在美国掀起了巨大风浪,传到国内同样在业内引发极大震撼。Z.Q趁势在国内推广起自行研发的安全软件——直到这时,业界才意识到Z.Q建立中国区分部,不完全是为了跨界入股电商平台,而是要做国内安全软件这一块。
曹君豪是带着女秘书一起来星辰工作室定制一批客户礼品的。
乔筠知道曹君豪这人功利心极强,他这次来定制礼品,绝对是想在周御宸卖个好儿,刷刷存在感什么的——毕竟Z.Q最近风头正盛。不过,谈话过程中,曹君豪却只字未提周御宸,只说年关将近,要给客户和往来公司的高管赠送新年贺礼,定制黄金书签、玉佩车挂、手把件之类的礼品。
对方绝口不提周御宸,乔筠也没理由拒绝这单生意,就和他二人沟通了一下礼品数量、预算以及版式图案、交货日期等细节。
“对了,乔小姐,这周末我们公司在华韵温泉酒店安排了一场答谢酒会,邀请了很多业内人士参加,方便的话,还请您和周总赏光。”谈话快结束时,曹君豪突然拿出两张邀请函双手递到乔筠面前。
“我不太清楚他最近的行程安排,不过您的诚意我会转达的。”乔筠接过邀请函,没直接表态去或是不去。
“那太感谢您了。”曹君豪一脸诚恳地说。
“不客气。曹总照顾我的生意,是我该感谢您。”乔筠比他还要客气。
“乔小姐的设计水平如此之高,当出给我母亲设计的黄钻戒指,简直是一件精美绝伦的艺术品,我的母亲非常喜欢。这次给客户定制礼品,您的设计构想也非常好,之所以在您这儿定制礼品,完全是因为您出色的设计能力和星辰工作室的良好口碑。”曹君豪一脸真诚地夸赞道。
乔筠:……这种商业尬吹听着其实挺难为情的。坦坦荡荡的谈利益不好么?
等到晚上和周御宸吃饭的时候,乔筠就把曹君豪在华韵温泉酒店办答谢酒会的事说了。
“想去吗?”周御宸问她。
“这个看你,毕竟曹君豪真正想请的人是你。”乔筠说。
“答谢酒会,不涉及实质利益,去与不去都不影响大局。”周御宸解释说。
“去也不是不行,华韵温泉挺好的,我和小鱼一起去玩儿过。”乔筠表示自己有点儿想去。
“那就去。”
“对啦,这个送给你。”乔筠从包包里拿出一个包装非常精美的小礼盒,递给周御宸。
周御宸接过礼盒,拆掉包装纸,打开缎面的首饰盒,盒里面摆着一枚复古的狮形蓝宝石戒指。
“求婚戒指?”周御宸拿起戒指,挑眉问。
“想什么呢,就是一个普普通通平平无奇的日常礼物。”乔筠捂着脸有点不好意地说。
这款戒指她设计很久了,打了好几版,才确定了这版,戒指材质是18K金,采用拉丝和错金工艺,主石是一颗二十克拉皇家蓝色的蓝宝石,配石则是南非白钻和黑钻。乔筠给这枚戒指命名为“仁慈的雄狮”,宽容,但拥有力量。
若非最近工作室赚了钱,她还真买不起这个级别颜色和净度的蓝宝石。黑钻和白钻虽然是配钻,但本身并不小,每颗重量都达到了50分,颜色和净度的级别也非常好。
“巧了,我这里也有一个普普通通的日常礼物。”周御宸从西裤兜里取出一个小盒子。
乔筠打开礼盒,是一枚鸽子蛋大小的钻戒,钻石是侯爵夫人形切割,戒托是简单的包镶。
“钻戒?为什么选今天?”乔筠看到盒子时心里就隐隐有了猜测,现在看到戒指并不如何惊讶,全是意料之中的开心。
“今天是我们在一起七周年纪念日,”周御宸将钻戒戴在乔筠右手无名指上,“选在今天求婚,以后两个纪念日可以一起庆祝。”
“需要庆祝的纪念日其实也不多呀……”乔筠一边欣赏着美美的钻戒,一边有点心虚地为自己辩解。
“……你说的都对。”周御宸想到他们的初见纪念日、相识纪念日、确定关系纪念日,以及其他匪夷所思的纪念日,此外,还要算上中式、西方的各种节日。