医务科!钱鑫一个激灵爬起来,同事们平常戏称医务科为“医患纠纷协调处”,这个科室最主要的一项工作就是处理患者投诉,因为大多数情况下他们都会以息事宁人的态度处理事情,不论谁对谁错,大部分情况下医务科都会要求医生给病人退费、道歉,以迅速解决医疗纠纷,所以,这个科室还有个大家私下里叫的名字——“摁着医护脑袋道歉办公室”。
钱鑫正式入职工作还不满一年,这也是她第一次被医务科传唤。她整理了一下仪容,打起十二分精神,走进了位于行政楼的医务科办公室。
推门一进去,就看到了今天接诊的第一位病人坐在沙发上,钱鑫心里咯噔一下,确信自己是被病人投诉了。
医务科的李科长说,“小钱,来,坐。”待钱鑫坐下后,他又说道:“这个患者是你今天接诊的吧。”
钱鑫点点头,转头问病人道:“您好,请问您有什么不满意的地方吗?”
病人说:“你看你给我补得这个牙,吃了个午饭就掉了,你这技术不行啊。”
钱鑫看了一眼病人的口腔,她早上补过两处缺损,果然掉了一个。她仔细回想了自己的操作过程,整理了一下思路,说道:“您听我解释,楔状缺损填充后,的确有可能脱落,导致脱落的原因一般有两点,一是治疗中隔湿处理没做好,导致唾液和龈沟液影响了材料的粘结效果。口腔治疗中的隔湿处理,用橡皮障的效果是最好的。但楔状缺损本身就位于牙龈边缘,不适宜用橡皮障。所以,我们都用棉卷来隔湿,而您脱落的这个牙位,位于上颌,而且不在唾液腺开口处,因此棉卷隔湿的效果就足够了。”说完这些,她转头向李科长道:“李老师您也做过临床,我说的没错吧。”
李科长点了点头。
钱鑫继续说道:“第二个可能导致充填体脱落的原因,就是固位力不足。为了解决这个问题,我还特意做了固位沟。您的两颗牙齿,缺损的程度基本一致,我的操作流程也是一样的,如果要脱落,那应该是两个一起脱落。”
钱鑫想来想去,都觉得这个事有点奇怪,同样的手法补了相邻的两颗牙,没道理只掉一个。李科长和病人大概都听出了她的意思,李科长连忙在中间打圆场:“您看这样好不好,我安排钱医生免费为您重新补一次牙。另外呢,我这边再送您一张我院特需门诊的主任专家免费检查券,您可以自己用,也可以给朋友用。”
病人不依不饶,坚持要李科长对钱鑫做全院通报批评,还要去换一个医生为他补牙。李科长大概也觉得这事实在是有点冤,只答应了在特需门诊内部做一次科室批评,并请钱鑫的导师周主任为病人重新补牙。
钱鑫资历尚浅,也只能把怨气咽进肚子里,换上职业假笑,给病人赔礼道歉。
好在下午的病人只有两个,其中一个检查过后就要去转到专家那里做治疗,下午四点半,钱鑫就没什么事可做了,坐在电脑前打盹。
时钟指向五点钟,钱鑫已经收拾东西准备下班了。早退要扣工资,但她今天吃了暗亏,心里不爽快,也就顾不得什么了。
才刚换好衣服,护士长走了过来,说:“小钱,医务科叫你再去一趟。”
“之前那个病人周主任给看过之后,不是已经走了吗?”
护士长说:“李科长没说是什么事,但他让我把主任也叫过去,估计不是什么小事。”
医务科二进宫的钱鑫,心里有些不安。
周主任来了之后,李科长关上医务科的门,拿出一封信来,说:“是这样的,我们刚刚接到匿名投诉,说钱鑫在外面非法行医。”
周主任转头看了钱鑫一眼,抢先接过了举报信。他看完之后,严肃的说:“小钱啊,这可不是小事,你自己看看,这上面说的是真的吗?”
非法行医对医生来说可是个危机职业生涯的指控,钱鑫听到这个词之后,冷汗就已经浸透了后背。她接过举报信,果然如她所料,有人举报她在毛毛球宠物医院兼职,属于非法行医。
钱鑫解释道:“李科长,周老师,你们听我解释。我的确在这个宠物医院做兼职了,但是我是以医疗顾问的身份做事的,只是帮助那边的宠物医生熟悉口腔操作的技术,我自己并没有上手做过任何治疗。”
李科长问道:“签合同了吗?合同有明确注明你的岗位职责吗?”
钱鑫暗叫不好,她和宠物医院的院长说好了明天才签约的,而上周日她带白鼠去治疗耳螨的时候,就帮着那边的张医生做了一次治疗。
“马上就要签了。”钱鑫的声音弱了下来。
周主任说:“那也就是说,现在还没签?”
钱鑫点点头。
“你先出去一下,我和李科长商量商量。”
钱鑫知道周老师一向待她如侄女,一定会为自己说话的,但她这回的确是摊上大事了。
等了大概十分钟,周主任打开门,叫她进去。
李科长说:“我和你周老师商量了一下,这么大的事,我们也不好直接下结论。下个礼拜一下午,我们组织一个医院内部的小型听证会,来讨论一下这个问题。这件事盖棺定论之前,你就先休息一阵子吧。”
离开医务科办公室后,周主任嘱咐道:“趁着现在宠物医院那边还不知道这个情况,赶快去找他们,把合约签了。记住,尽可能签上周的日期。”
钱鑫点了点头。
“还,”周主任犹豫了一下,说:“你最近是不是得罪是什么人了,今天投诉你的那个病人,我看你给他补得牙不像是吃饭掉的,倒像是自己拿什么尖锐的器械抠掉的。”
得罪过得人?钱鑫的脑海里浮现出一张脸,可那个日理万机的大忙人,真的会用这样的手段来害她吗?
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下章预告:
18(拜金篇)之李鬼遇李逵
第18章 (拜金篇)之 李鬼遇李逵
钱鑫问毛毛球宠物医院的院长:“说了这么多,感情您的意思是,不愿意和我签约了?”
院长笑笑说:“不是我方要临时毁约,是您和我们合作之前没有取得主要执业机构的许可。您看,我就一个民营小诊所,哪里敢和公立三甲医院抗衡呢。”
钱鑫出了医院医务科之后,就直奔宠物医院找院长签约,为了防备着对方得知她被人举报的消息后毁约,她连预约电话都没打,径直冲上了院长办公室。下午才刚过发生了匿名举报,医务科李科长也再三向周主任保证过了,这件事情的处理结果未明确之前,不会向院内无关人士透露消息。可宠物医院这边,竟然早就知道了,那据此推断,自己确实是被人蓄意构陷了。
钱鑫离开宠物医院,坐在不远处的花坛边上,开始听上周日她指导张医生做治疗时的录音,听到自己明确说过只能做口头指导,不能做实际操作的原话,钱鑫松了半口气。
幸而自己最近为了准备迎接孟真元母亲的智商考验,读了好几本侦探小说,学会了做事要给自己留证据。而宠物医院的院长显然没有这个意识,被钱鑫巧妙地套出了原本商定的合作协议细则,并录下了他们的对话作为证据。
医务科李科长的态度不明朗,但只要周主任肯支持她,李科长就会卖他一个面子。但此事还牵扯到人事科,据未经证实的风言风语,人事科陈科长和周主任分别属于医院派系斗争的两个阵营,不知道陈科长会不会借题发挥,趁此机会开除自己,斩断周主任的左膀右臂。
医院内部的事,不管变数多大,都在钱鑫的预料之中,也都会有回旋的余地。钱鑫不能确定的是,想要整她的那个人会不会找到上级领导插手此事。但她能确定的是,如果那个人真的要找上级主管部门,那他一定有能力影响这件事的最终走向。
钱鑫自己手头的证据可以证明,她在宠物医院没有动手做过任何医疗操作。因此,最坏的结果是被医院解聘,被上级主管部门吊销执业资格证。可这样一个结果,就足以将钱鑫作为口腔医生的职业生涯腰斩,就足以让她过去九年的努力付之东流。一个五线小城出身的女子,所拥有的人生底牌就只有自己拼出来的硕士学位和执业资格证,失去职业资格就意味着失去生存资本,这是她不能承受的。