巧珍点头说可以：“可以！”
汤姆听她这么说，绽开了大大的笑容。他是公司北美区的运营副总裁，主管美国和加拿大的七家工厂的运营。他在自上而下推进这种源自于日本车企的改进模式，在他的两本著作中也可以见到成果。
巧珍和林伟一起跟着汤姆去了培训室，里面坐着四五十个人。讲台前的一喂四十多岁的东方人过来，听汤姆介绍说：“这位是岩西先生，是我们北美区的卓越经营经理，之前是TY的制造经理。”
TY是一家日本车企，精益思想就是起源于日本车企。日本员工很难挖，尤其是这一块的专家。
简单打了招呼，林伟边上找了个位子坐下。巧珍站在汤姆身边，听汤姆向参加培训的管理人员介绍：“我要给大家介绍一下Jane Lin，我的企业管理研究的项目的合作伙伴之一。《XXX》中文版的翻译人之一，LS江城的副总经理，是她改变了我对中国刻板的印象，那个地方是如此地生机勃勃，而且有很多的理念被他们同步引进，让她给大家来讲述，他们在中国进行的一系列改变。你会发现，他们上管理改进上做得并不比我们少！”
“岩西桑，麻烦放一下录像！”
录像出来是江城的景象，然后镜头切换到江城CW，江超出现了，他在里面介绍一些情况，巧珍环视一帮子金发碧眼的老外里，还有另外一张东方面孔，那位号称要教她的洪哲，巧珍的眼光停留在了他脸上。
洪哲看到林巧珍夫妻被汤姆带进来的时候，脸色已经很不好了，刚开始他不知道林巧珍为什么会出现在这里，不过他现在已经知道了。可笑的是之前自己还妄图要教她那本书。
录像停下，巧珍开始开口：“今天我是来找Tom帮我解释一个问题点的。没想到他邀请我来给各位讲一下中国这里的一些实践。我在一个偶然的机会读到了Tom和Jefferson教授的作品，作为一个行业从业者，被这部作品给吸引，我冒昧地给两位发邮件……”
巧珍在初步介绍了自己怎么认识两位作者的历程，开始根据刚才播放的录像，拿起了白板笔在白板上，把自己怎么解决困惑，怎么形成思路，做了什么样的改进，一边讲一边罗列出来。
林巧珍的英语带着伦敦腔：“持续改进这块不能进入误区。不能为了改进而改进。比如说，你家到公司只有一英里的距离，你想要买一辆自行车代步。然后你想自行车不够有气派，还是汽车更好。所以你去买了汽车。当然汽车比自行车要气派，但是自行车比汽车更经济，更合适。我们始终要记住，我们的改进是为了减少浪费，而不是为了心里看上去更好……”
她的一手漂亮的书写体，加上清晰的思路，讲课还挺有趣，让很多人听得有些入迷，说完之后问：“我讲完了，有什么问题吗？”
“听上去，好像很不错！我想问，你们生产的车子，能往前开吗？会不会两个轮子掉下来？”一个白人男人问她。
汤姆脸色立马变了，他站起来，巧珍手肘靠在讲台上：“你从事汽车行业多少年？”
“十二年！”
“什么部门的？具体职位！”
“质量部经理。”那个人笑地很不以为然。
巧珍低头笑了笑：“非常好，螺栓是车轮紧固的重要部件，对车轮会不会掉下来，起决定性作用。美国的标准是SAEJ1102，我们来聊聊这个标准？”
哪个人会把一个细类的质量标准，里面的细节能如数家珍？偏偏CW江城的质量文件是她翻译的，后来国内标准起草的时候，她又被公司推荐去参与乘用车质量标准的研讨会，参考了德国，美国，日本的标准进行了讨论，她来了这里对于自己行业的标准，尤其是在参观了FE的第一工厂之后，她更是去查找了这些文件，细细梳理过，加上记忆力又好，所以即便是车轮紧固件的标准阐述起来比这位质量经理跟清楚地多。
这位质量经理没有任何参考资料，当然不可能记住那么多的细节，巧珍问他：“要不你去拿一份标准来？”
等他让人拿了标准过来，巧珍圈起一个数据，对他说：“你核对一下，我有没有说错？”
自然不可能出错，七八个数据完全一致，巧珍指着白板：“你看，我作为一个中德合资公司的综合管理人员，对你们美国的质量标准都清清楚楚。而你作为一个美国车企的质量经理，居然对美国质量标准一知半解，让我很替你们工厂出产的车子的车轮担心！”
巧珍盯着他看，那位经理脸一阵红一阵白，转头看向那位洪哲：“是你们中国人自己说的！”
“嘿！”巧珍过去敲敲他身边的桌子，“哥们，那你问问他，到美国之前是从事什么行业的吗？来美国之后从事这个行业多少年？”
那位质量经理盯着洪哲看，巧珍走过去低头问洪哲：“能回答这个问题吗？”
所有人的目光集中在洪哲身上，洪哲低着头：“化工！六年。”
巧珍微微一笑，退回了讲台那里，看向那位质量经理：“我八三年开始接触德国CW的人，我经历过……巧珍简略的叙述一下自己的经历，“你愿意相信一个中国的行内人，还是一个在出国之前，根本没有接触过汽车制造的人跟你说的中国汽车的现状？”
“你知道中国的产品质量真的很差……”
巧珍抱起手臂：“我不了解其他行业，不予置评。对于我们这个行业，合资工厂的产品，我们严格执行标准。我曾经跟我的德国的同事争论过，德国制造曾经是令人屈辱的字眼，但是现在成为工艺卓越的代表，日本的汽车跑在这里的大街小巷上。质量是有标准可以参考的，如果你怀疑，请你拿出证据和你专业能力来！谢谢！”
在汤姆面前丝毫不给这位质量经理面子，巧珍环视一周：“还有其他问题吗？”
因为巧珍的这一出，其他人的问题温和地多了。后面的一个人站在来提问：“江城汽车的管理人员有很多像你一样的年轻漂亮的女性吗？”
听到这样的话，巧珍看向这个提问的人：“听到这样的赞美，我很开心。不过汽车行业不是拍电影的，漂亮不是必要条件，我只能中国汽车行业不会以貌取人。我们公司有很多女性管理者，她们很出色。”
回答完这个问题，巧珍看了看表：“如果有机会，以后还可以聊聊，今天可能不行了，Tom。你说呢？”
汤姆对巧珍算是熟悉了，依然惊讶于她的控场能力。他走过来说：“是的！”
汤姆站在场中央：“一九九二年，我听杰弗逊教授说他接到了一封来自中国的信件，想要翻译我们的书。我觉得很有趣，跟Jefferson教授一起联系了Jane，令我意外的是，这位年轻的女士，很多管理理念很新潮。后来她来美国跟我们见面，除了让她和她的伙伴John一起翻译这本书之外，Jefferson决定把中国的合资工厂加入我们的研究中。看看这样的工厂在实行了精益管理之后，会有什么变化？这是我们认为保守固执的一片土地。然而，事实与我们想象的恰恰相反，他们愿意接受新的理念，推行的时候遇到的阻力小得多……不要小看这个世界任何一个角落的同行。今天就到这里了，我还需要跟Jane一起去探讨一个问题。岩西桑，你继续！”
林伟站起来，汤姆过来拍了拍他的肩膀，一起往外走。换上防护用品，跟着汤姆去他们的车间。巧珍对汤姆说：“带着David一起去参观一下流水线，没有问题吧？”
“没有问题，我们不也参观你们的流水线吗？按照规定不允许照相。”汤姆指了指图片，带着两人进车间。
之前项目一直在FE的一厂进行研究，巧珍也是第一次来这里，哪怕是同一个集团也不可能是完全的翻版，里面总有不同。边上是这家工厂的工厂经理，放在国内就叫厂长了，他跟在边上陪同参观。毕竟汤姆是他的直接上司。
林伟的参观很慢，生产线看似大同小异，但是因为理念不同，所以还是有很大的差异，外行人看热闹，他就是在看里面的区别，每一家的生产线都有优缺点，他时不时提出问题，那个工厂经理已经快招架不住了。让汤姆很意外，他只是跟林伟见过面，没想到他在这方面是专家。