陈岁:“已经很好了。今天可以发货吗?”
陈栓:“可以。”
陈岁:“我把地址发你,帮我工厂直发。”
陈栓:“没问题。”
陈岁:“你又帮了我一个大忙。”
陈栓:“我是不是又有一顿大餐可以吃了?”
陈岁三天以来,第一次露出笑容。
陈栓:“这次餐厅让我来定,我最近发现了一家特别有氛围的。”
陈岁:“行。”
虽然确实啃掉了一块难啃的大骨头,但陈岁知道,这个时候应该做的,绝对不是庆祝,而是复盘。
但是,就连复盘的时间,老天都没给陈岁,下一块更大的骨头又向她抛来了。
A县售后机全部更换完的第二天,艾姐刚到公司,就踩着高跟鞋,气急败坏冲进陈岁办公室,把办公室门一甩,整层楼都注意到了。
就在艾姐风尘仆仆走进陈岁办公室的同时,黄以航一副度假状态,拿着热美式闲庭信步走进自己办公室。
“电脑打开。”
艾姐在不明所以的陈岁面前坐下后,双手抱胸,没有任何铺垫,第一句话就是这个。
陈岁虽然一头雾水,但还是快速响应,动了动鼠标,唤醒屏幕。
“打开上次投诉的那个网站。”
陈岁感觉到不妙,心紧了一下,照做了。
网站打开后,艾姐拿过鼠标,将目标界面打开,冲陈岁抬了抬下巴:“自己看。”
陈岁迷茫的双眼在看到艾姐指示的内容后,登时充满了惊慌与失措。
上次那条投诉是被撤销了,但是新的投诉就好像雨后春笋般冒了出来。
一夜之间,同类型的投诉出现了八条。最新的一条投诉时间还是半小时前,也就是说,投诉随时有可能继续增加。
“这……”陈岁脑乱如麻,一时竟不知道该先说什么。
艾姐:“我们给A县免费更换设备的事情一定是传开了,他们知道去投诉,就可以免费换设备,统统开始效仿了。”
陈岁听得头都要炸开,在心理上对于这种可以称得上失控的现状十分难以接受。她没有主意地看着艾姐,也不知道是头昏脑涨看错了,还是什么,总觉得艾姐一开始夺门而入那一下十分戏剧,好像一场可以预见的火山爆发突然之间就平息了一样,因为关门之后,她的表现最多算得上冷静克制,和怒发冲冠就相去甚远。
陈岁现在的所有感受,艾姐都明白。她拿出一个U盘给陈岁:“里面有段录音,放出来听听。”
陈岁点开U盘里的文件,音响传出黄以航的声音:“你打听一下就知道了,A县的设备已经全部换新了。你找个靠谱的人,去这个网站上提投诉单就行了。”
陈岁从震惊中抬头看着艾姐。
艾姐:“我很早就怀疑他吃里扒外了,前两天我是故意在他面前对你大声。”艾姐一脸不屑,继续:“人一得意就会忘形。他以为他的朋友就只是他的朋友,没有想过人家同时也可以是我的朋友。”
“他……”陈岁想不明白:“他做这些,是为了打击我?”
“这肯定是动机之一。”艾姐:“但这一招伤害范围太广了,他在运营部这艘船上,船破损了,他也占不到好处。我怀疑是有人在给他撑腰,教唆他这么做。”
任陈岁在信息量扑面而来的漩涡中有些头昏脑涨,她还是很快理解了艾姐的言外之意:“你是说……涂总他们教唆黄以航这么做的?”
“我先留着他。”艾姐显然已经把这件事翻来覆去咀嚼过了,虽然话的底层情绪是愤怒的,但这会儿说出来还是冷静自持,逻辑清晰为主,“现在把这件事曝光,只会白白给涂剑宏送一个人过去。等证据确凿的时候,我要他们整艘贼船上的人全部翻船。”
陈岁:“……”
艾姐还想继续和陈岁讨论,斯曼敲了门进来,忐忐忑忑地说:“艾总,陈总,老板找你们,说在顶楼大会议室……”
陈岁和艾姐互相看了对方一眼,都知道两个人即将共同面对一场暴风雨。
到了顶楼大会议室,陈岁看到除了老板以外,还有公司副总、董秘、财务部总经理、以及市场部总经理涂剑宏。
气氛可想而知的凝重。
艾姐和陈岁落座以后,一向不苟言笑,以严肃著称的副总首先开口:“网站投诉这么大的事情,为什么没有第一时间上报公司?”
艾姐看了老板一眼,老板没有亲自开口质问,已经是给艾姐面子了。
艾姐冷静回答:“经过运营部开会讨论,我们认为我们内部有能力处理,事实也证明,投诉人撤销了投诉。”