齐响每个房间都检查了一遍，很快就发现端倪，他指了指客厅里的沙发和卧室里的衣柜和床，问吕海：“这些家具是什么时候买的？”
吕海眼神有些闪烁：“是前段时间买的，刚放进来。”
齐响没说什么，只是点了一下头，接着说道：“我刚才看了您之前跟我们公司签订的合同，您选择的施工方式是半包，这些家具不是由我们公司负责采购，不在我们公司的装修范围。按照合同，我们当时已经按时按质完成施工，当时也通过您的验收。现在房子出现污染气体，有可能是您采购的家具释放出来的，因为新家具也有可能会释放有害物质。”
“不可能，我买的家具都是环保的。”吕海辩解说。
“您先别着急，”齐响安抚他说，“如果您确实怀疑是我们公司装修出的问题，我们可以帮您找专业的检测机构过来重新检测，到时候把屋里这些不属于我们公司装修范围的家具都清退出去，再重新对房屋进行检测，如果检测出来的结果确实不达标，我们一定会想办法给您重新装修，装修费用我们承担，给您造成的损失我们也会给您相应的赔偿。您意下如何？如果决定重新检测，那我现在就开始帮您联系检测机构，如果您对我们选择的机构不放心，您也可以自己找一个检测机构，检测费用我们承担。”
吕海表情有些犹豫，良久后才点头说：“好，那你们联系检测机构吧。”
“行。”齐响说，拿出手机，联系了一家比较权威的检测机构，约定好了见面检测的日期，随后把重新检测的日期跟吕海说了说。
商量完事情，齐响带着工作人员回了公司。
王浩下午见完客户回来听员工说下午有客户过来投诉，就一直在齐响的办公室等着齐响回来。见齐响带着工作人员回来了，忙问他事情调查得怎么样。
齐响把情况跟王浩讲了讲，随后微微皱着眉头说道：“总感觉这件事情有些蹊跷。”
王浩也觉得事情有些不寻常，说道：“会不会是客户故意讹诈我们？或者是同行恶意竞争？”
齐响摇了一下头，说：“应该没这么简单。现在先不管这些，我已经联系好检测机构了，等重新检测结果出来，再看下一步怎么处理。”
两日后，齐响联系的检测机构正式到达吕海的家，在房屋门窗关闭24小时后对房屋内空气进行了检测，检测结果显示空气中甲醛含量确实超标两倍多。随后齐响又安排人员把装修结束后业主自行采购的家具腾出房间，让检测机构又对房屋进行了一次检测，这一次检测结果显示空气中所有有害气体含量都在正常范围内，并没有超标。
证据面前，吕海也没有什么可说的了，向齐响赔笑道歉说：“不好意思，一场误会，一场误会。”
齐响接受了他的道歉，为了维护公司的信誉，遵守之前的承诺承担了检测费用，带着工作人员离开了吕海的家。
虽然这件事情最后结果证明了他们公司的清白，但因为之前客户来公司里闹，当时很多客户都在场，大家不了解事情的真相，听风就是雨，回去之后一传十，十传百，对公司造成了不好的影响，短短几天时间公司生意就下滑了。
本来以为这只是个个案，谁知没过两日，又有一个客户上门来投诉，说是他家的房子让他们公司装修住进去还不到三个月，卫生间就漏水了，地板也开裂了，嚷嚷着他们公司工艺不过关，质量不合格，让他们赔偿损失。
齐响带上工作人员又去业主家检查情况。经过检查，业主家卫生间的水管的确漏水了，有一处地板也确实有裂缝，但因为之前装修结束后，业主已经对房屋进行过验收，验收合格后才签的字。目前出现的这些质量问题不能确定是人为损坏还是自然损坏，没法划分谁的责任，齐响答应可以免费帮忙修复这些问题，但业主不依不挠闹着要向法院起诉要他们退还装修款。
这个要求就有点过分，齐响不卑不亢，跟客户说那就按法律程序走吧。
不久他们就接到了法院的传票，他们作为被告出了庭，因为对方没法提供充足证据证实是他们公司装修质量存在重大瑕疵，法院没有采信，驳回了原告的诉讼。
虽然他们胜诉了，但接二连三遭受客户的投诉，很多客户不了解情况，对他们公司产生了怀疑，前来咨询装修的客户越来越少，公司生意大幅度下滑，流失了很多客户。
还有几个正在施工的工程，客户无缘无故提出终止合同，宁愿付违约金也不愿让他们公司继续施工。
公司没有业务，接不到新的工程，公司还有那么多员工等着发工资，还有几个工程没有竣工也需要资金周转，公司账上没有多少钱，差点连员工的工资都发不起。