内容是紫金手机突然发生爆炸，引爆了他家的煤气罐，房子起火烧了一大片，人的身上也有多处烧伤。
配得照片相当的触目惊心，尤其还有老人和孩子。
里面说他找过紫金的客服，紫金客服不管，说是他自己使用不当，让他有本事就去告。
“我要是有钱有时间去告，我还买什么紫金手机？看着躺在床上的亲人，我真后悔，要是一开始就买摩托罗拉、诺基亚，怎么会发生这样的事情？”
整个贴子有图有真相，有逻辑清晰的描述，悲伤无助又愤怒的情绪满满。
安夏马上叫来售后服务部的主管，让他马上调查这件事，绝对不能超过今天，今天不解决，拖到明天就不知道会出什么新版本了。
售后服务部主管十分为难：“这个贴子刚发出来，我们的扫描机器人就第一时间发现了，而且还私信给他，问他具体情况，但是他不回复。”
“私信不回复，那就在贴子下面回啊。”
售后服务部主管：“我们需要他的机器IMEI号，还有他的一些个人信息，公开问，不太好吧。”
“你可以让他私信给你啊……”安夏的头开始痛了，系统又没限制个人不能私信给官号。
“再说，你公开发，证明公司在关注这件事，在积极处理，而不是像他说的那样不闻不问。”
售后服务部主管去了，安夏一刷新，在各个贴子下面都出现了紫金售后官方号的提问，希望发贴人能与售后联系，提供信息，方便处理。
对方也回复了：“我不发贴，你们也不会联系我。现在我已经不相信你们了，我要去法院起诉你们。”
下面也有其他号推波助澜：“这么严重的事情，客服都没有上报过吗？紫金科技的一线客服权力这么大？”
“内部管理这么混乱？”
“还想当国货之光，拉倒吧。”
……
晚上七点，再也没有等到任何回复。
售后服务部已经把呼叫中心、线下直营和代理的所有售后网点都调查了一遍。
在岗和歇班的员工都问过了，没有一个人对手机爆燃事件有印象，他们都说要是跟贴子里说的那样，他们哪敢自作主张，早就第一时间上报了。
如安夏所预料的那样，评论越来越多，一面倒的支持发贴人。
薛露那里已经接到许多媒体电话，询问详细情况。
真等发贴人起诉不现实，他要是不起诉呢？
等下去，消耗的紫金的名声。
安夏指示：“从照片里找出线索，无论如何，这事必须在24小时内，对外发布进一步的推进结果。”
今晚在紫金奉命加班的有售后服务部、对外宣传部，还有人工智能部。
凌晨四点半，安夏的手机响起，对面传来一个疲惫又兴奋的声音：“安总，找到线索了。”
第274章 铁路自动化
除了一些特殊专业的人们， 以及知道的太多的人，比如安夏之外，现在的人对于照片和发贴的IP地址中包含着多少信息几乎一无所知。
紫金科技负责处理此事的小组首先想到：寻找发贴人所在地址。
IP地址是毫无掩饰的明码， 在还没下班的时候， 技术部就将发贴IP定位到一个地方，再继续打听， 确认这段时间， 此地并没有如此严重的火灾。
安夏觉得这不能说明什么，发贴人可以说是自己家没有条件， 请朋友代发， 也可以说自己是在这里上班的，不算硬到无法辩驳的证据。
于是， 继续深入研究， 工作人员分为两组：一组人研究照片中的自然图像信息，还有一组人研究照片本身的数据信息。
所谓自然图像信息， 就是照片上有什么东西，照片上的光源在哪里，上学时的地理课上那种“夏至时， 井的影子在井中， 问这张照片拍摄地址在哪里”的题目，照进现实。
所谓照片数据信息， 就是这张照片是不是真的，有没有经过后期加工。
照片是真的， 没有人为处理过的痕迹，看来照片上的内容是实拍。
出现BUG的就是照片上的自然信息。
展示家庭惨剧的照片上，所有东西看起来就是家境还可以的普通人家，有一个不大的电视， 有大衣柜，柜门上镶着一块全身镜，镜面也被烧成黑焦状。
窗边放着一个鱼缸，头顶上有一个时下最流行的光面灯罩的吸顶灯。
整个屋子到处烟熏火燎，黑乎乎一片，位于正上方的吸顶灯干干净净，突兀得就像毫无演技，还被硬塞进剧组当主角的关系户。
不仅如此，吸顶灯还反射出了不少人影，扭曲归扭曲。
但是可以明显看出有人手里拿着相机。
有人手里拎着桶，有人手里还抱着一把木头。