其中有一个叫张晓的女孩子，很巧妙地问梁欣，“如果在系统每日提示的必须回访客户提醒列表中，同时出现了一条A类接连跟进多天就是不成交的客户和一条B类有意向客户，请问我该优先处理哪一条提醒？”
这个问题乍一看是在问操作，而实际上是在问销售思路。
梁欣眼睛一亮，暗暗记下她的名字。用鼠标轻轻点亮麦克风图标，开始认真回答，“首先这个问题，问得非常好，是我们常常会在实际工作中都遇到的问题。接下来，我们可以先一起回顾公司对于A类和B类的明确定义。”
弹幕中有人抢先作答。
“A类客户是：他们需求明确，已经试听过课程，并且经济独立。”
“B类客户是：需求明确，已试听。”
“非常好，看来大家都非常专注地听取了刚刚的讲解，我相信接下来会有很多人能够赢得奖金。”梁欣很满意，她也从不吝啬赞美。她接着又用手指在桌面上轻扣了两下，声音通过麦克风吸引了所有人的注意力，“我要先给出结论，通常我们会优先处理A类客户，但在这种情况下，我们应该将更多的关注放在B类客户上。”
她的声音清晰而有力，让在场的每个人都听得明白。预先答对的人很高兴，而没答对的人，却在问为什么。
梁欣想了想，索性掰开讲透。
“当持续多天联系同一个不愿意下单的A类客户时，对方并没有删除或者明确表示反感你，那么首先该做的不是逼单，而是先弄清楚她是在对比呢，还是内心有顾虑。我们可以有针对性的去解决她的问题。”
例如客户在对比什么，一般会有哪些顾虑等等的问题，梁欣都稍微延伸讲了几句，点到即止便回归正题。这一大段讲完，她停顿了片刻，等大家消化吸收后，才接着继续说。
“如果以上问题都不存在，那就说明当前的价格或课程的价值感还没有达到客户的心理预期，导致他们没有产生强烈的购买欲望。在这种情况下，你们就全力以赴地踢好临门一脚，成就成了。没成也不要抱怨惋惜，只需要将对方从A类客户中移除，立马开始跟进下一个客户就行了。”
这一问题解答完毕后，又有两个人相继提出了问题，梁欣都一一耐心解答了。直到手机的闹钟响起，她才看了看时间，微笑着说道：“好了，今天的培训就到这里结束了。如果大家在销售上有其他问题，都随时都可以来找我。现在，我们该进行系统操作的考试了。”
此话一出，现场响起了一片叹息声。
“笔下见真章哦。”梁欣站在办公室门口，对着大家嫣然一笑，然后拿着手机头也不回地就去了三楼。
她还是没把事情做绝，而是把监考任务交给了三位经理，毕竟他们的工资跟团队业绩也是息息相关的。
咚咚咚……
韩非听到敲门声，立刻举着电话转过身来。当他看到来人是梁欣时，他走过ʝʂɠ去轻轻关上了门。
原本已经走到沙发处坐下的梁欣立刻弹起来，迅速走过去把门打开。
两人站在门口僵持了三秒，梁欣作势要走，韩非便败下阵来，用公事公办的态度请梁总监入座。
“你汇总后发邮件给我吧，明天十二点前可以吗？”韩非靠坐在办公桌边缘，笑着问电话那头的人，可梁欣听出了他语气里有迫切想挂电话的意味。
她把胳膊肘放在桌上，撑着下巴望向他，而韩非低头笑了笑，突然俯身在她的额头上轻轻亲了一下。这个动作非常迅速，让梁欣差点以为自己眼花。然而，刚刚冰凉的唇擦过皮肤时留下的触感让她瞬间反应过来，后知后觉地抖了一下。
韩非挂了电话，憋着笑问她，“你抖什么？”
梁欣弓着身子，呈戒备状地瞄了一眼门口，见没人才后怕道，“韩总，您能注意影响吗？”
韩非双手捧着她的脸，将她的头连着身体掰正道，“老板亲老板娘，要注意什么影响？”
梁欣蹙眉甩开他的手，红着脸急道，“谁是老板娘了？你坐回去，快点。”
韩非觉得她有点好玩，就像是只不禁逗的猫，忍不住在她头顶揉了一把后，才起身正色道，“培训我听了一半，讲的很不错，我没请错人。”
梁欣也觉得自己不错，所以对于韩非的夸奖欣然接受，没有客套便直接说，“我为了让你觉得给我的工资花得更值一些，接下来的十多天，我准备针对探需、逼单和转介绍三个部分开展衔接培训。”
韩非轻轻抬了一下下巴，示意她继续说。他的手不由自主地拿起桌上的烟盒，轻轻推出半根，停顿了一下，然后又迅速合上并收进抽屉里。